CRM Solutions Engineer

Destiny recherche un ou une CRM Solutions Engineer exceptionnel ! En tant que CRM Solutions Engineer, vous êtes responsable de l’aspect technique et fonctionnel du CRM et autres domaines internes au sein de Destiny (Sales, catalogue de produits, Quoting & Ordering, Marketing, Service Management, Field Service…).

 

Qu’allez-vous faire ?

  • Gestion quotidienne et soutien des collègues à l’aide des outils et logiciels existants.
  • Détail d’une analyse fonctionnelle et traduction de documents techniques de configuration AsBuilt.
  • Traduction d’analyses fonctionnelles et optimisation des solutions logicielles en collaboration avec le Service Owner.
  • Création de rapports pour le Business.
  • Organisation de formations sur les outils utilisés et les processus impliqués.
  • Pour ce faire, vous travaillerez en étroite collaboration avec le Service Owner. Vous faites vos rapports au Service Owner et vous débordez de motivation pour entrainer/coacher les collègues de Destiny et partager vos connaissances.

 

Qu’est-ce que vous avez besoin?

  • Vous êtes capable d’interpréter d’un oeil critique les analyses du Service Owner et de les transposer en solutions pratiques.
  • Vous êtes très analytique, vous visez un résultat optimal et vous vous posez toujours la question de l’efficacité et de la performance au préalable.
  • Vous êtes capable de mener un projet de manière autonome, mais aussi de collaborer avec des collègues.
  • Vous disposez aussi de ces compétences de base :
    • Une passion pour les logiciels, la documentation et la transmission de connaissances
    • Un esprit analytique, axé sur la résolution de problèmes
    • De l’expérience dans la mise en oeuvre de CRM, ERP et/ou packs de service management
    • Des connaissances et de l’expérience avec SalesForce est un plus
    • La connaissance de la méthode agile (Scrum) est un plus
    • Capacités communicationnelles à différents niveaux

 

Destiny vous offre :

  • Un environnement polyvalent, qui fait la part belle à la croissance et au développement ;
  • Un excellent salaire avec avantages extralégaux ;
  • Une ambiance agréable avec, de temps à autre, une tape amicale dans le dos… as it should be!
  • Nous nous démarquons des autres employeurs par nos valeurs CORE :
    • Commitment : nous allons de l’avant ensemble et nous visons des relations à long terme
    • Ownership : prendre et donner des responsabilités
    • Respect : chaque personne est différente et nous laissons les gens être eux-mêmes
    • Empowerment : nous vous offrons tout le soutien, l’aide et les ressources disponibles

Vous vous reconnaissez dans cette description ? N’hésitez pas, et postulez sans plus attendre !

 

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