Field Technicians Planner

Destiny recherche un ou une Field Technicians Planner qui fera la différence ! En tant que Field Technicians Planner, vous êtes responsable de multiples tâches : coordination, organisation, reporting et gestion de toutes les activités concernant l’installation, la réparation et la récupération.

Vous êtes le point de contact des responsables de projet et des Support Engineers par rapport au planning des techniciens, et vous visez une efficacité maximale (géo, compétences, timing) dans le planning. Bien évidemment, vous tiendrez compte de l’équilibre entre la vie privée et la vie professionnelle des techniciens.

 

 

Qu’allez-vous faire ?

  • Vous êtes responsable du planning, du suivi et du tracking des installations réalisées dans le cadre des nouveaux projets et solutions de Cloud Telecom, mais aussi de la mise en oeuvre des clients.
  • Vous maitrisez les techniques de Technician Planning, vous êtes capable de générer un resource planning et de le faire appliquer de manière ponctuelle.
  • Vous êtes le point de contact pour les responsables de projets et vous coordonnez les activités d’installation dans le but de garantir une livraison aussi ponctuelle et complète que possible.
  • Vous collaborez de manière créative et constructive avec les Support Engineers pour rendre les clients à nouveau opérationnels aussi vite que possible via les Repairs.
  • Vous veillez à ce que toutes les informations techniques nécessaires soient disponibles à temps pour effectuer l’installation/la réparation et vous attribuez les tâches aux techniciens. Dans ce cadre, vous suivez les progrès et la qualité du travail effectué.
  • Vous optimisez le planning en gérant les temps de route, en tirant profit des compétences adaptées et en fournissant des instructions de travail précises.
  • Vous communiquez précisément et efficacement les informations pertinentes concernant le planning au client et aux responsables de projet.
  • Vous participez aux processus d’amélioration et vous soutenez les responsables de projet dans l’élaboration d’un planning réaliste.

Qu’est-ce que vous avez besoin?

  • Diplôme de Master/Bachelier en Électronique/ICT ou autre expérience similaire.
  • Connaissances en TCP/IP & protocoles de routing, téléphonie et connaissance des termes DNS, DHCP, IP helper, VRRP, Unified Communication…
  • Expérience en Field Service Planning des techniciens.
  • Compétences organisationnelles, résistance au stress et autonomie dans le travail.
  • Excellentes compétences communicationnelles (NL/FR/EN).
  • Esprit commercial et orienté client.

Destiny vous offre :

  • Un magnifique potentiel de croissance dans un environnement stable où vous pourrez exceller ;
  • Un salaire compétitif, comprenant des avantages extralégaux, un véhicule de fonction et des horaires de travail flexibles ;
  • Nous nous démarquons des autres employeurs par nos valeurs CORE :
    • Commitment : nous allons de l’avant ensemble et nous visons des relations à long terme
    • Ownership : prendre et donner des responsabilités
    • Respect : chaque personne est différente et nous laissons les gens être eux-mêmes
    • Empowerment : nous vous offrons tout le soutien, l’aide et les ressources disponibles
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Vous vous reconnaissez dans cette description ? N’hésitez pas, et postulez sans plus attendre !

 

 

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