Chatbot Customer Succes associate

En tant que Customer Success vous aurez un impact direct sur la façon dont les clients utilisent notre solution Chatbot. Vous jouez un rôle clé dans l'accueil des nouveaux clients et le partage des meilleures pratiques, en soutenant la mise en place et le déploiement des projets des nouveaux clients.

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Vacature Engineer

Quelles seront vos tâches ?

  • Vous assurerez le onboarding des nouveaux clients et les soutiendrez pendant la phase de mise en place de leur solution chatbot. 
  • Vous aiderez les clients à optimiser et à profiter au maximum des avantages de la solution 
  • Vous surveillerez et suivrez le bon fonctionnement du chatbot pendant la phase d'exploitation. 
  • Vous allez organiser des réunions chaque mois avec les clients afin de suivre les activités, ainsi que les rapports et les évaluations. 
  • Vous allez travailler en étroite collaboration avec les équipes produit/projet et les équipes commerciales pendant la phase d'onboarding du client. 
  • Vous les exigences du client à l'équipe produit/projet. 
  • Vous contribuerez et mettrez en place les meilleures pratiques et les services d'habilitation. 
  • Vous garderez les clients heureux et représenterez leurs intérêts au sein de l'organisation.

Quelles sont les compétences requises ?

  • Vous êtes curieux, ouvert et motivé pour travailler dans un environnement Startup/Scaleup.
  • Vous avez entre 1 et 3 ans d'expérience en tant que vendeur interne, chargé de compte ou customer success
  • Vous avez d'excellentes capacités de communication écrite et verbale.
  • Vous êtes capable de travailler en équipe.
  • Vous êtes familier avec le chatbot, le moteur d'intelligence artificielle ou le traitement du langage naturel.
  • Vous avez de solides compétences interpersonnelles et un état d'esprit orienté client.
  • Vous parlez couramment le néerlandais et l'anglais.
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Vacature formulier

Faqbot - le hub technologique de chatbot de Destiny - vous offre :

  • Un environnement proposant énormément de possibilités et axé sur la croissance et le développement. 
  • Un bon salaire et des avantages extralégaux. 
  • La possibilité d'apprendre au sein d'une équipe DevOps très expérimentée qui fournit l'une des plus grandes plateformes européennes de communication dans le Cloud. 
  • Une excellente ambiance et des félicitations bien méritées de temps à autre... As it should be! 
    • Nous nous démarquons des autres employés par nos valeurs CORE:
    • Commitment : nous avançons ensemble et nous visons une relation à long terme.
    • Ownership : prendre et assumer ses responsabilités.
    • Respect : toute personne est différente et nous permettons à chacun d’être soi-même.
    • Empowerment : nous vous offrons tous les outils, le soutien et l’aide que vous pouvez imaginer.

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