Junior application support engineer

En tant que Junior Support Engineer, vous faites partie de notre Service Team. En collaboration avec vos collègues, vous êtes responsable du premier niveau d'assistance de nos solutions d’Unified Communication. Vous avez l’esprit d'équipe et vous faites toujours passer les clients en premier en faisant preuve de créativité.

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Vacature Engineer

Qu’allez-vous faire ?

  • Vous vous occupez de l’Incident Management:
    • Vous assurez le suivi des tickets d’incident.
    • Vous résolvez les problèmes des clients.
    • Vous faites partie de l'équipe 24/7 Oncall.
  • Vous êtes responsable du Change Management:
    • Vous effectuez des modifications de la configuration du client à sa demande
  • Vous gérez la procédure MACD ou le testing de projets internes tels que l’activation de produit, l'évolution du process, etc.
  • Vous faites le bilan quotidiennement avec votre équipe pour améliorer continuellement l’équipe d'assistance  
  • Vous aimez apprendre à fournir des services aux clients dans un environnement ITIL.

Ce dont vous avez besoin :

  • Vous souhaitez faire partie d’une nouvelle révolution dans le monde de la communication.
  • Vous avez de l’expérience en ICT.
  • Vous avez l’habitude de travailler dans un environnement Linux et vous vous intéressez aux logiciels Open Source de manière générale.
  • Vous parlez anglais, français ou néerlandais avec aisance (de préférence les 3).
  • La mentalité no-nonsense d’une société en pleine croissance n’a aucun secret pour vous.
  • Vous veillez à la satisfaction du client.
  • Vous êtes capable de résoudre les problèmes.
  • Connaitre les normes ouvertes (SIP et technologies liées) est un plus.
  • Vous avez soif d'apprendre.
  • Vous possédez d’excellentes compétences communicationnelles, et vous êtes capable de donner/recevoir un feedback constructif.
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Vacature formulier

Destiny vous offre :

  • Un environnement qui évolue autour de la croissance et du développement, vous offrant ainsi de nombreuses possibilités
  • un bon salaire avec des avantages extrajuridiques
  • une atmosphère de travail passionnante avec la reconnaissance du travail accompli… comme il se doit !
  • Nous nous différencions des autres employeurs par nos principes de base :
    • l’engagement : agir ensemble et rechercher une relation à long terme
    • l’intérêt à l’égard de ce que nous faisons : prendre ses responsabilités et faire preuve d’initiatives
    • le respect : chaque personne est différente et chacun doit pouvoir être soi-même
    • l’autonomisation : vous apporter toute l’aide, le support et les outils de travail possibles

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Candidature spontanée