Junior application support engineer
Als Junior Support Engineer maak je deel uit van ons Service Team. Samen met je teamgenoten ben je verantwoordelijk voor de eerstelijnsondersteuning van onze Unified Communication-oplossingen. Je bent een echte teamspeler die de klant altijd op creatieve wijze vooropstelt.
Image
Wat ga je doen?
- Je bent verantwoordelijk voor incidentbeheer:
- Je volgt de incidenttickets op.
- Je lost problemen van klanten op.
- Je maakt deel uit van de 24/7 permanentie.
- Je bent verantwoordelijk voor veranderingsbeheer:
- Op vraag van de klant breng je veranderingen aan in zijn configuratie.
- Je bent verantwoordelijk voor de MACD-procedure voor het testen van interne projecten zoals productactivatie, procesevolutie, ...
- Je rapporteert dagelijks aan je teamleider om het supportteam permanent te verbeteren.
- Je staat open om te leren hoe je diensten verstrekt aan klanten in een ITIL-omgeving.
Wat heb je nodig?
- Je wilt deel uitmaken van een nieuwe revolutie in de communicatiebusiness.
- Je hebt ervaring in ICT.
- Je bent vertrouwd met een Linux-omgeving en hebt algemene interesse in Open Source-software.
- Je spreekt vlot Engels, Frans of Nederlands (bij voorkeur de 3 talen).
- Je kunt goed overweg met de no-nonsense mentaliteit van een snelgroeiend bedrijf.
- Je legt je toe op het tevreden stellen van de klant.
- Je bent een echte probleemoplosser.
- Kennis van open standaarden zoals SIP en aanverwante technologie is een troef.
- Je leert graag bij.
- Je beschikt over goede communicatievaardigheden en bent in staat constructieve feedback te geven en krijgen.
Image
Destiny biedt jou:
- Een omgeving waar groei en ontplooiing centraal staan en die ook voor jou heel wat mogelijkheden opent.
- Een aantrekkelijk loon met extralegale voordelen.
- Een toffe sfeer met af en toe een flinke schouderklop … as it should be!
- Met ons CORE-principe onderscheiden we ons van andere werkgevers:
- Commitment: we gaan er samen voor en streven naar een langetermijnrelatie.
- Ownership: verantwoordelijkheden nemen en krijgen
- Respect: elke persoon is verschillend en we laten iedereen zichzelf zijn.
- Empowerment: we bieden je alle mogelijke hulp, ondersteuning en werkmiddelen.