Junior application support engineer
Destiny is op zoek naar een Junior Support Engineer. En niet zomaar één! Als Junior Support Engineer maak je deel uit van ons Service Team. Samen met je teamgenoten ben je verantwoordelijk voor de eerstelijnsondersteuning van onze Unified Communication-oplossingen. Je bent een echte teamspeler die de klant altijd op creatieve wijze vooropstelt.
Image
Wat ga je doen?
- Je bent verantwoordelijk voor incidentbeheer:
- Je volgt de incidenttickets op.
- Je lost problemen van klanten op.
- Je maakt deel uit van de 24/7 permanentie.
- Je bent verantwoordelijk voor veranderingsbeheer:
- Je installeert en vervangt apparatuur bij de klant.
- Op vraag van de klant breng je veranderingen aan in zijn configuratie.
- Je bent verantwoordelijk voor de MACD-procedure voor het testen van interne projecten zoals productactivatie, procesevolutie, ...
- Je rapporteert dagelijks aan je teamleider om het supportteam permanent te verbeteren.
- Je staat open om te leren hoe je diensten verstrekt aan klanten in een ITIL-omgeving.
Wat heb je nodig?
- Je wilt deel uitmaken van een nieuwe revolutie in de communicatiebusiness.
- Je hebt ervaring in ICT.
- Je bent vertrouwd met een Linux-omgeving en hebt algemene interesse in Open Source-software.
- Je spreekt vlot Engels, Frans of Nederlands (bij voorkeur de 3 talen).
- Je kunt goed overweg met de no-nonsense mentaliteit van een snelgroeiend bedrijf.
- Je legt je toe op het tevreden stellen van de klant.
- Je bent een echte probleemoplosser.
- Kennis van open standaarden zoals SIP en aanverwante technologie is een troef.
- Je leert graag bij.
- Je beschikt over goede communicatievaardigheden en bent in staat constructieve feedback te geven en krijgen.
Image
Destiny biedt jou:
- Een omgeving waar groei en ontplooiing centraal staan en die ook voor jou heel wat mogelijkheden opent.
- Een aantrekkelijk loon met extralegale voordelen.
- Een toffe sfeer met af en toe een flinke schouderklop … as it should be!
- Met ons CORE-principe onderscheiden we ons van andere werkgevers:
- Commitment: we gaan er samen voor en streven naar een langetermijnrelatie.
- Ownership: verantwoordelijkheden nemen en krijgen
- Respect: elke persoon is verschillend en we laten iedereen zichzelf zijn.
- Empowerment: we bieden je alle mogelijke hulp, ondersteuning en werkmiddelen.