Senior Application Support Engineer

Als Senior Support Engineer maak je deel uit van ons Service Team. Samen met je teamgenoten ben je verantwoordelijk voor de tweedelijnsondersteuning van onze Unified Communication-oplossingen. Je bent een echte teamspeler die de klant altijd op creatieve wijze vooropstelt.

Image
Vacature Support

Wat ga je doen?

  • Je staat in voor het geavanceerd incidentbeheer van onze Unified Communications-oplossingen:
    • Je volgt de complexe incidenttickets op.
    • Je lost problemen van klanten op.
    • Je maakt deel uit van de 24/7 permanentie.
  • Je bent verantwoordelijk voor veranderingsbeheer:
    • Je installeert en vervangt apparatuur bij de klant.
    • Op vraag van de klant breng je veranderingen aan in zijn configuratie.
  • Je rapporteert dagelijks aan de teamleider van de Second Line Service om het supportteam permanent te verbeteren.
  • Je beheert de klantinfrastructuur.
  • Je bent verantwoordelijk voor interne projecten zoals productactivatie, procesevolutie, ...

Wat heb je nodig?

  • Je wilt deel uitmaken van een nieuwe revolutie in de communicatiebusiness.
  • Je bent in het bezit van een bachelordiploma in informatietechnologie (optioneel).
  • Je bent vertrouwd met een Linux-omgeving en hebt algemene interesse in Open Source-software.
  • Je spreekt vlot Engels, Frans of Nederlands (bij voorkeur de 3 talen).
  • Je kunt goed overweg met de no-nonsense mentaliteit van een snelgroeiend bedrijf.
  • Je legt je toe op het tevreden stellen van de klant.
  • Je bent een echte probleemoplosser en leert graag bij.
  • Kennis van open standaarden zoals SIP en aanverwante technologie is een troef.
  • Je beschikt over goede communicatievaardigheden en bent in staat constructieve feedback te geven en krijgen.
Image
Vacature Fun

Destiny biedt jou:

  • Een omgeving waar groei en ontplooiing centraal staan en die ook voor jou heel wat mogelijkheden opent.
  • Een aantrekkelijk loon met extralegale voordelen.
  • Een toffe sfeer met af en toe een flinke schouderklop … as it should be!
  • Met ons CORE-principe onderscheiden we ons van andere werkgevers:
    • Commitment: we gaan er samen voor en streven naar een langetermijnrelatie.
    • Ownership: verantwoordelijkheden nemen en krijgen
    • Respect: elke persoon is verschillend en we laten iedereen zichzelf zijn.
    • Empowerment: we bieden je alle mogelijke hulp, ondersteuning en werkmiddelen.

Niet gevonden wat je zocht?

Solliciteer spontaan bij destiny

Spontaan solliciteren