Senior Application Support Engineer

Destiny is op zoek naar een Senior Support Engineer. En niet zomaar één! Als Senior Support Engineer maak je deel uit van ons Service Team. Samen met je teamgenoten ben je verantwoordelijk voor de tweedelijnsondersteuning van onze Unified Communication-oplossingen. Je bent een echte teamspeler die de klant altijd op creatieve wijze vooropstelt.

Image
Vacature Support

Wat ga je doen?

  • Je staat in voor het geavanceerd incidentbeheer van onze Unified Communications-oplossingen:
    • Je volgt de complexe incidenttickets op.
    • Je lost problemen van klanten op.
    • Je maakt deel uit van de 24/7 permanentie.
  • Je bent verantwoordelijk voor veranderingsbeheer:
    • Je installeert en vervangt apparatuur bij de klant.
    • Op vraag van de klant breng je veranderingen aan in zijn configuratie.
  • Je rapporteert dagelijks aan de teamleider van de Second Line Service om het supportteam permanent te verbeteren.
  • Je beheert de klantinfrastructuur.
  • Je bent verantwoordelijk voor interne projecten zoals productactivatie, procesevolutie, ...

Wat heb je nodig?

  • Je wilt deel uitmaken van een nieuwe revolutie in de communicatiebusiness.
  • Je bent in het bezit van een bachelordiploma in informatietechnologie (optioneel).
  • Je bent vertrouwd met een Linux-omgeving en hebt algemene interesse in Open Source-software.
  • Je spreekt vlot Engels, Frans of Nederlands (bij voorkeur de 3 talen).
  • Je kunt goed overweg met de no-nonsense mentaliteit van een snelgroeiend bedrijf.
  • Je legt je toe op het tevreden stellen van de klant.
  • Je bent een echte probleemoplosser en leert graag bij.
  • Kennis van open standaarden zoals SIP en aanverwante technologie is een troef.
  • Je beschikt over goede communicatievaardigheden en bent in staat constructieve feedback te geven en krijgen.
Image
Vacature Fun

Destiny biedt jou:

  • Een omgeving waar groei en ontplooiing centraal staan en die ook voor jou heel wat mogelijkheden opent.
  • Een aantrekkelijk loon met extralegale voordelen.
  • Een toffe sfeer met af en toe een flinke schouderklop … as it should be!
  • Met ons CORE-principe onderscheiden we ons van andere werkgevers:
    • Commitment: we gaan er samen voor en streven naar een langetermijnrelatie.
    • Ownership: verantwoordelijkheden nemen en krijgen
    • Respect: elke persoon is verschillend en we laten iedereen zichzelf zijn.
    • Empowerment: we bieden je alle mogelijke hulp, ondersteuning en werkmiddelen.

Niet gevonden wat je zocht?

Solliciteer spontaan bij destiny

Spontaan solliciteren