Beschikbaarheid en status

Over beschikbaarheid

Je beschikbaarheidsstatus heeft invloed op inkomende telefoontjes. Afhankelijk van de status die je ingeeft zal je oproep:

  • toekomen op je vaste of mobiele toestel
  • rechtstreeks naar je voicemail gestuurd worden
  • op het algemene bedrijfsnummer of dat van een collega terechtkomen

Je hebt de keuze uit deze statussen:

  • Always Available: Je bent bereikbaar. Oproepen komen zowel op je vaste en je mobiele toestel als op je softphone binnen.
  • Available on Fix: Je bent bereikbaar, maar oproepen komen alleen op je vaste toestel en je softphone binnen.
  • Working Remote: Je bent bereikbaar, maar je collega’s zien nu dat je niet op kantoor bent.
  • Do Not Disturb: Je bent even niet bereikbaar. De oproep gaat direct naar je voicemail, de beller krijgt de boodschap ‘User is not available’ te horen.
  • Not Available: Je bent een tijdlang niet bereikbaar, bijvoorbeeld tot de volgende werkdag. De beller wordt rechtstreeks naar je voicemail gestuurd
  • Vacation: Je bent voor langere tijd onbereikbaar, bijvoorbeeld als je met vakantie bent. De beller komt terecht op het algemene bedrijfsnummer.

Wijzig je status

  1. Via de softphone
  • Open de Destiny Softphone
  • Klik in het hoofdscherm op de huidige status
Image
Status

Je ziet het overzicht van alle mogelijke statussen.

Image
Softphone

Klik op de gewenste status om te wijzigen. De nieuwe status wordt automatisch ingesteld op al je toestellen (softphone, vast en mobiel toestel).

2. Via de mobiele app

 

  • Open de Destiny-app op je smartphone
  • Ga naar het menu (swipe van links naar rechts)
  • Tik op ‘Ik’
  • Tik op ‘Activiteit.
Image
Status
  • Tik op je huidige status. Je krijgt een overzicht van alle mogelijke statussen.
  • Klik op de gewenste status om te wijzigen. De nieuwe status wordt automatisch ingesteld op al je toestellen (softphone, vast en mobiel toestel).

 

3. Via de instellingen op de website

 

Je kan je status ook wijzigen via de Destiny-webpagina. Dat doe je zo:

 

Image
Softphone installeren login
  • Je bevindt je nu op je thuispagina.
  • Klik in het midden van de pagina, naast je huidige status, op het icoontje.
Image
Oproep
  • Je ziet nu de aanwezigheidspagina.
Image
Oproep
  • Klik op ‘Activity’ en wijzig je status. De nieuwe status wordt automatisch ingesteld op al je toestellen (softphone, vast en mobiel toestel).
Image
Oproep